Berta Lozano Interiors — Cadena de suministro de mobiliario artesanal de África Occidental
Diseño e implementación desde cero de una cadena de suministro de importación integral. Adquisición directa de mobiliario artesanal en comunidades rurales de Burkina Faso, Mali y Senegal, con entrega sostenida durante un periodo de 4 a 5 años a un estudio de diseño de interiores en Barcelona.
Estudio de Diseño de Interiores Berta Lozano
2000–2005
Berta Lozano, un estudio de diseño de interiores asentado en Barcelona, buscaba ofrecer a sus clientes una propuesta genuinamente diferencial: mobiliario artesanal elaborado por comunidades locales en África Occidental. No existía ningún proveedor, carecían de infraestructura logística y no había precedentes en el sector. Asimismo, ninguna de las partes contaba con experiencia previa en operaciones de importación y exportación.
Diseño y gestión integral de la cadena de suministro de importación para un periodo de 4 a 5 años. Establecimiento de relaciones de suministro directo con comunidades artesanales en Burkina Faso, Malí y Senegal. Desarrollo de un marco de calidad adaptado para vincular la artesanía tradicional con los estándares de importación europeos. Creación de un modelo de pago justo para artesanos en comunidades carentes de infraestructura bancaria formal. Gestión de extremo a extremo de los procesos logísticos y aduaneros, desde las aldeas rurales hasta el taller en Barcelona. Consultoría comercial y de desarrollo de negocio para Berta Lozano Interiors, más allá de la operativa de importación.
No existían proveedores establecidos, ni transitarios con experiencia en este corredor específico, ni infraestructura bancaria para pagos a nivel local, ni plantillas de control de calidad para piezas artesanales únicas. Cada eslabón de la cadena tuvo que ser diseñado desde cero. Operó durante un periodo de entre 4 y 5 años, lo que demuestra su viabilidad. El hecho de no contar con experiencia previa en importación y exportación en aquel momento constituye una credencial de otra índole: la capacidad para desenvolverse en la ambigüedad, generar confianza entre diferentes culturas y hacer funcionar una operación compleja mediante la perseverancia y la resolución de problemas, en lugar de depender de conocimientos preexistentes.
«Oriac nos guió en todo el proceso de importación de mobiliario artesanal desde Burkina Faso y Malí: logística, relación con proveedores y estrategia comercial. Más allá de la gestión de la importación, se convirtió en un asesor de confianza para la dirección y el crecimiento de la empresa». Berta Lozano, Berta Lozano Interior Design Studio, Barcelona
Consultoría y cadena de suministro
Building an artisan supply chain from communities with no formal banking infrastructure requires an adapted payment model, not just logistics. For a Barcelona-based interior design studio, direct sourcing of artisan pieces was built from scratch across communities in Burkina Faso, Mali, and Senegal, with a quality framework designed to meet European import requirements for unique handcrafted items. A fair payment model guaranteed income for artisans despite the lack of formal banking infrastructure in their communities. Logistics and customs were managed end to end, and the operation stayed active for 4 to 5 years, including business development advisory for the studio beyond the import operation itself.